Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Syljeagency verstehen wir, dass sich Ihre finanzielle Situation ändern kann. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Flexibilität zu bieten und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken aufrechtzuerhalten. Wir bieten Rückerstattungen für verschiedene Szenarien an, abhängig von der Art Ihrer Investition und dem Zeitpunkt Ihres Antrags.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und bearbeitet. Wir bemühen uns, jeden Fall fair und transparent zu behandeln, wobei sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere Geschäftsrichtlinien berücksichtigt werden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• 1
  Bildungsprogramme: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, wenn weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen wurde.
• 2
  Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung möglich bis 48 Stunden vor dem geplanten Beratungstermin ohne Angabe von Gründen.
• 3
  Software-Tools: 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Aktivierungsdatum, wenn die Software nicht den beworbenen Funktionen entspricht.
• 4
  Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei nachweisbaren technischen Fehlern, die eine Nutzung unmöglich machen.

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Antrag zu stellen:

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Hier sind die typischen Zeitrahmen:

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung. Die genaue Zeit hängt von Ihrem Kreditkartenanbieter ab. PayPal-Zahlungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet.

Banküberweisungen: 7-14 Werktage, abhängig von den beteiligten Banken und möglichen internationalen Überweisungen. SEPA-Überweisungen innerhalb der EU sind in der Regel schneller.

Bei außergewöhnlichen Umständen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern. Wir informieren Sie proaktiv über jeden Status Ihres Rückerstattungsantrags.

Ausnahmen und besondere Bedingungen

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen oder sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Investmentprodukte: Aufgrund der Natur von Finanzinvestitionen sind diese grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Fehler unsererseits vor oder gesetzliche Bestimmungen erfordern eine Rückerstattung.

Individuelle Beratungsleistungen: Bereits durchgeführte Beratungssitzungen können nicht rückerstattet werden. Nur noch nicht in Anspruch genommene Termine sind erstattungsfähig.

Digitale Inhalte: Nach vollständigem Download oder Zugriff auf digitale Materialien ist eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei nachweisbaren technischen Mängeln.